Satış formu ve taahhütnamenin herhangi bir nedenle feshi veya sona ermesi halinde varsa tarafınıza mülkiyeti muhafaza kaydıyla teslim edilen, modem dahil tüm donanımı 7 (yedi) gün içerisinde yetkili satıcı ve/veya bayilere iade etmeniz gerekmektedir. Aksi halde donanım bedeli adınıza faturalanacak olup eve kadar fiber abonelerine tahsis edilen fiber modem için 250 TL, kablolu modem için 30 TL , kablosuz modem için 75 TL, VDSL modem için 180 TL donanım bedelini ödemeniz gerekecektir. Ayrıca modem ile birlikte teslim edilen ekipmanın iade edilmemesi durumunda, adaptör için 10 TL, ethernet kablosu için 1 TL, telefon kablosu için 1 TL, splitter için 2 TL ücret tarafınıza faturalandırılacaktır.
Statik IP hizmeti sunuyoruz. Hizmeti satın almak istediğinizde, online işlemler iletişim formu üzerinden veya 0850 266 0 266 D-Smart Müşteri Hizmetleri’nden talebinizi iletebilirsiniz.
Tarife değişikliğinde abone numaranız değişmemektedir.
Nakil işleminde yeni adres/telefon numarasına taşınma yapıldığı için abone numaranız değişmektedir. Abone numaranıza online işlemlerden ulaşabilirsiniz.
İnternet tarifenizi değiştirmek için talebinizi online işlemler iletişim formu üzerinden veya 0850 266 0 266 D-Smart Müşteri Hizmetlerinden iletebilirsiniz.
Nakil ya da tarife değişikliğini gerçekleştirdiğiniz ay içerisinde kota miktarınız kıst hesabı uygulanarak hesaplanır. Örneğin 4 GB’lık limitli aboneliğinizde, ayın 16. gününde nakil işlemi ya da tarife değişikliği gerçekleşti ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.
Hattınızın aktif olduğu tarihten ayın sonuna kadar geçen süreye ait gün sayısına göre limitiniz hesaplanmaktadır. Örneğin 4 GB’lık limitli aboneliğiniz ayın 16. gününde aktif oldu ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.
Sabit telefon hizmeti olmadığı zaman, internet hizmetinizi yalın olarak almanız gerekmektedir. Sabit telefon hizmetinizin iptal edilerek, yalın internet dönüşüm talebinizi iletmek için 0850 266 0 266 D-Smart Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Sabit telefon aboneliğinin olması zorunlu değildir. Yalın internet hizmeti ile sabit telefon aboneliği olmaksızın internet hizmeti alabilirsiniz.
Modeminiz adresinize bayimiz tarafından teslim edilecektir. D-Smart İnternet modemler tak-çalıştır olup, kablo bağlantıları gerçekleştiğinde, internet bağlantası için gerekli bilgiler otomatik olarak yüklenmektedir.
Aboneliğinizi internet alt yapısı olan bir adrese nakil ettirebilirsiniz. Nakil yapılacak adreste uygun alt yapı varsa mevcut tarife ve kampanyanızla geçiş yapabilirsiniz. Farklı bir alt yapı bulunuyorsa, tarafınıza iletilen tarife bilgileri ile geçişiniz yapılabilir. Örneğin kullandınız hizmet ADSL ancak yeni adresinizde alt yapı fiber ise onayınıza istinaden fiber tarifelerine geçiş işleminiz yapılarak nakil işleminiz tamamlanır. Nakil işlem ücreti 29 TL’dir.
AKN’nizin %80 ve %100’üne ulaştığınızda tarafınıza, SMS ve web tarayıcınızın ekranında çıkartılan bilgilendirme sayfası ile bilgilendirme yapılır. Dilerseniz kullandığınız internet data miktarını Online İşlemler sayfasından öğrenebilirsiniz.
D-Smart İnternet aboneliğinizi başka bir kişiye veya şirkete devredemezsiniz.
Başvuruda bulunduğunuz hizmet alt yapısıyla uyumlu olmak koşuluyla kendi modeminizi D-Smart İnternet bağlantısı için kullanabilirsiniz. Örneğin; D-Smart İnternet’ten başvuruda bulunduğunuz hizmet VDSL ise modeminiz de VDSL olmalı.
Modeminiz adresinize bayimiz tarafından teslim edilecektir. D-Smart İnternet modemler tak-çalıştır olup, kablo bağlantılarını gerçekleştirdiğiniz zaman, internet bağlantası için gerekli bilgiler otomatik olarak yüklenmektedir.
Almış olduğunuz hizmete göre, ADSL, VDSL veya fiber modeme ihtiyacınız bulunmaktadır.
D-Smart İnternet abonelik sözleşmesine online işlemler belgelerim menüsünden, bayilerimizden ulaşabilirisiniz.
İnternet aktivasyon işlemleriniz;
. ADSL (sabit hat) : 3 iş günü (maksimum süre)
. Yalın ADSL : 7 iş günü (maksimum süre)
. Fiber İnternet (Eve Kadar) (PSTN) : 5 iş günü (maksimum süre)
. Yalın Fiber İnternet (Eve Kadar) (FTTH): 5 iş günü (maksimum süre)
. Yalın fiber internet (Binaya Kadar) (FTTB): 7 iş günü (maksimum Süre)
. Yalın fiber internet (Kutuya Kadar) (FTTC): 7 iş günü (maksimum Süre) içerisinde gerçekleştirilecektir.
Ancak alt yapı, abone kaynaklı vb nedenlerle aktivasyon işlemi 30 güne kadar uzayabilir.
AKN uygulaması, sınırsız internetin, belli miktardaki kullanımı aşmayan bireysel internet abonelerine daha ulaşılabilir ve avantajlı fiyatlarla sunabilmesini sağlayan bir alt paketleme yöntemidir. Bu yöntemle, belli bir kullanımı aşmayan internet abonelerinin yüksek kullanımı olan abonelerin yarattığı ekstra maliyetleri taşımasının önüne geçilmekte ve farklı kullanım alışkanlıklarına göre fiyatlama yapılabilmektedir.
Sınırsız paketlerde AKN seviyesi aşılsa dahi internet hizmeti ekstra bir ücret söz konusu olmadan kullanılabilmekte, sadece hız 3 Mbps ile sınırlandırılmaktadır.
Böylelikle bireysel kullanım dışına çıkan kullanımların, hizmetin kiralanması ve paylaşılmasının şebeke verimliliğine ve hizmet kalitesine olası olumsuz etkileri de önlenmektedir.
D-Smart İnternet abonelik sözleşmesine online işlemler belgelerim menüsünden, bayilerimizden ulaşabilirisiniz.
İster bireysel abone, ister kurumsal abone olun internet hizmetinizde herhangi bir kesinti olmadan eski internet servis sağlayıcınızdan D-Smart İnternet’e geçiş yapabilirsiniz. Bunun için bayimiz tarafından iletilen sözleşme ile birlikte ISS geçiş talep dökümanını doldurmanız ve imzalamanız gerekiyor. ISS geçiş evrağı sistemimize yüklendikten sonra internetiniz kesilmeden geçiş işleminiz tamamlanacaktır.
Güncel kampanya ve tarife bilgileri için tıklayınız.
